Excellence erfordert die permanente Anpassung des Unternehmens in Kosten und Ertrag

Ausgangssituation

• Erwartungen der Kunden steigen stetig
• Aufwand in der Gewinnung eines neuen Kunden oder die Entwicklung eines neuen Produktes steigen exponentiell
• Verdrängungswettbewerb nimmt zu - Marktanteilszugewinne resultieren in der Regel aus entsprechenden Verlusten des Wettbewerbers

Zielsetzung für Excellence

• Überwachung und Steuerung von Leistungen in gleichbleibend hoher Qualität zu geringen Kosten
• Optimierung der Performance in Kosten und Ertrag

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